Kažu da kriza utiče na rad domaćih turističkih agencija, da nema novih rezervacija, da su putovanja na mnoge destinacije otkazana i da građani žele povrat novca. Zbog straha o sigurnosnoj situaciji vezanoj uz vojne akcije na Bliskom istoku, mnoga putovanja za 8. mart su otkazana.

Turističke agencije obavještavaju putnike da nemaju pravo na puni povrat novca te im nude vaučere koje mogu iskoristiti za neko drugo putovanje u sljedećem razdoblju.

"Turizam se temeljio na povjerenju, tačnim informacijama i stabilnosti. Stoga su u takvim situacijama poniznost, strpljenje i informacije iz službenih izvora najvažniji. Upućujemo jasan apel građanima da se suzdrže od brzopletog i masovnog otkazivanja putovanja na destinacije za koje ne postoje stvarne sigurnosne prijetnje. Nema potrebe stvarati dodatnu paniku i otkazivati ​​aranžmane za evropske destinacije koje nisu na nijednom popisu sigurnosnih rizika, kao ni za turističke regije poput Antalije, Tunisa i Egipta, koje su, tradicionalno, jedna od glavnih i najposjećenijih turističkih destinacija za naše građane”, rekla je za “Večer” Ana Marija Aleksova, predsjednica Nacionalnog udruženja turističkih agencija.

Kaže da je Ministarstvu kulture i turizma poslan službeni dopis u kojem se traži da zajednički razmotre situaciju i dobiju dodatne smjernice za djelovanje kako bi se zaštitili i putnici i turističke agencije.

Prema Zakonu, putnik ima pravo raskinuti ugovor o organizovanom putovanju u bilo kojem trenutku prije početka putovanja, ali je u takvom slučaju dužan nadoknaditi stvarne troškove i dogovorenu naknadu za otkazivanje.

"Besplatan raskid ugovora bez finansijskih posljedica moguć je samo u slučaju vanrednog stanja poput proglašenog ratnog stanja, izvanrednog stanja ili drugih ozbiljnih i službeno potvrđenih sigurnosnih rizika na samoj destinaciji. Osobni interes ili subjektivna zabrinutost, bez službene odluke nadležnih institucija, ne predstavlja pravni osnov za otkaz bez finansijskih posljedica", rekla je advokat udruženja Sofija Dukovska.

Prema standardima Međunarodne organizacije civilnog vazduhoplovstva, ako nema zabrane letenja, zatvorenog vazdušnog prostora ili službenog sigurnosnog upozorenja, letovi se smatraju operativnim i sigurnima.

Takođe, evropski propisi predviđaju pravo na povrat novca kada vazduhoplovna kompanija otkaže let, ali ne i kada putnik samostalno odluči otkazati putovanje. Za organizovane turističke aranžmane primjenjuje se i EU-direktiva za paket aranžmane, koja predviđa besplatno otkazivanje samo u slučaju neizbježnih i izvanrednih okolnosti na samom odredištu.