ACO PEJOVIĆ „ZAPALIO“ BANJALUKU U SVAKOM SMISLU Novi termin koncerta „povukao“ povrat novca za ulaznice! Šta kažu organizatori, a šta Zakon? (FOTO/VIDEO)

ALOONLINE.BA | Vijesti ∙ 04.07.23 19:32 ∙ 0

Ako ste kupili kartu za koncert ili sličan događaj, a organizator iz bilo kojeg razloga otkazao ili prolongirao, usput i promijenio bilo koju stavku u odnosu na prvobitne, imate li pravo na povrat novca?

FOTO: Aloonline

Pitanje je ovo koje se posljednjih dana sve više postavlja, jer je ova pojava učestalija nego inače.

ALOonline otkriva šta kažu kupci, šta organizatori, šta udruženja za zaštitu potrošača, a šta Zakon, koji je i jedini bitan.

Ove godine u Banjaluci, ali i u drugim gradovima, odgođen je skoro pa rekordan broj koncerata i manifestacija koje su planiralne na otvorenom.

Otkazan koncert Ace Pejovića u Banjaluci, karte važe za drugi termin

Kiša, koja svako malo pada, pomrsila je konce brojnim organizatorima, koji su bili prinuđeni da koncerte, za koje su se i oni i posjetioci spremali mjesecima, prolongiraju ili nađu neko drugo rješenje.

U svemu tome nastao je problem ulaznica, odnosno povrata novca.

Naime, ukoliko je neko kupio ulaznicu za određen termin, a iz bilo kojeg razloga je događaj prolongiran (ne i otkazan), našao se u problemu oko povrata novca.

Koncert regionalne zvijezde Ace Pejovića bio je prvobitno planiran za 27. jun.

Iste večeri je zbog nevremena prolongiran, a organizatori su rekli da će novi termin saopštiti naknadno.

Novi termin, ali i lokacija su objavljeni 30. juna, a tad je saopšteno da će Pejović u Banjaluci nastupiti 3. jula.

-Kupili smo karte za koncert Ace Pejovića na tvrđavi Kastel, koje nisu bile nimalo jeftine. Koncert je tik pred početak otkazan jer je navrijeme zahvatilo Banjaluku. Organizatori su rekli da će naknadno javiti novi termin održavanja i da će ulaznice vrijediti i za njega – kaže jedna Banjalučanka.

Tako je i bilo, dodaje ona. Ali…

Novi termin, ali i lokacija su saopšteni svega par dana ranije.

– Novi termin i lokacija nam nikako nisu odgovarali i kontaktirali smo organizatore kako bi vratili novac. Sve smo uradili na vrijeme, kako ulaznice ne bi propale. Međutim, povratna informacija je bila da ne vraćaju novac jer koncert nije otkazan. Ovo je van svake pameti jer mi jesmo platili za jednu opciju, prvobitnu. Ne za drugu – dodala je.

Ona je istakla da je i ranije bilo ovakvih slučajeva, ali su građani uvijek išli linijom manjeg otpora.

– Obično ljudi poklone kartu. Bilo je slučajeva i da prodaju za nižu cijenu. Ima i onih kojima karte jednostavno propadnu, jer na koncerte ne mogu otići, a ne da im se zanovijetati sa kartama. Međutim, karte su u posljednje vrijeme skupe. Mi smo za Acu Pejovića izdvojili 200 KM.Obožavamo ga i nismo žalili. Međutim, novi termin se poklopio sa nekim drugim obavezema i nije bilo šanse da idemo. Obratili smo se organizatoru i kada su rekli da ne žele da vrate novac, prelilo je čašu. Znamo svoja prava i žalićemo se kome god da treba. Jednostavno, ovakvoj praksi se treba stati u kraj i građani, odnosno potrošači treba da znaju svoja prava, i da se ta prava poštuju – navela je.

View this post on Instagram

A post shared by TRAVEL 4 FUN (@travel4fun.bl)

Podsjećamo, koncert je održan u ponedjeljak, a umjesto Kastela organizatori su se odlučili za sigurniju varijantu – Sportsku dvoranu Borik.

Objavljen novi termin za koncert Ace Pejovića u Banjaluci

„Viša sila“ jeste umiješala prste, ali postavlja se pitanje ko u ovakvim slučajevima ima pravo.

Da li kupci koji zahtjevaju povrat novca jer nisu dobili ono što su platili, ili organizatori koji se vode s tim da je ono što su naplatili i ispoštovali (onako kako su okolnosti dozvolile).

U Udruženju za zaštitu potrošača DON kažu u svakom slučaju potrošač ima pravo na izbor.

Izvršna direktorica u ovom Udruženju Murisa Marić ističe da je ovdje situacija jasna. Ulaznice su kupljene za taj i taj datum, tu i tu lokaciju.

Svaka izmjena se računa promjena prvobitnog „dogovora“ i kupcu se mora vratiti novac.

– Kupac nije samovoljno odlučio da ne dođe na prvi koncert. Već smo upoznati sa ovim slučajem i imali smo nekoliko primjedbi. Ljudi su došli i iz drugih opština, dakle uz trošak ulaznica imali i trošak puta. Organizator je prolongirao koncert, ali to ne znači da oni koji su kupili karte moraju da pristanu na nove uslove – rekla je Marićeva.

Ona je dodala da svima koji su kupili karte, a iz bilo kojeg razloga im termin i lokacija nisu odgovarali, treba vratiti novac.

Marićeva je pojasnila da u ovom slučaju treba imenom i prezimenom napisati zahtjev, i to onome od koga su kupili kartu.

U Turističkoj agenciji „Travel 4 Fun“ ne misle tako.

Vlasnik Saša Marković kaže da „ljudi imaju problem pa ne čitaju na karti šta je sitnim slovima napisano“.

– Jasno je definisano u kom slučaju se vraća novac. U ovom slučaju nema potrebe jer je koncert održan – govori on i dodaje da ta pravila „sitnim slovima napisana“ nisu izmislili oni već postoje godinama, a karte sa „pravilima“ su plasirali kupikartu.ba.

Marković kaže da je koncert Ace Pejovića bio spektakl u gradu na Vrbasu.

Atmosfera iz SD Borik govori sama za sebe.

Usput dodaje da su svi koji su kupili karte i ušli na koncert, odgovarajući na pitanje koliki je kapacitet SD Borik, a koliki tvrđave Kastel.

Aco Pejović oduševio banjalučku publiku i upisao se u Borikov spomenar (FOTO/VIDEO)

Po njegovoj procjeni, na koncertu jednog od najpopularnijih pjevača narodne muzike sinoć je u Banjaluci bilo oko 6.000 ljudi.

-Najveću štetu ovdje je imao organizator. Imali smo plan za veliku binu na Kastelu. Sve smo prilagodili koncertu na otvorenom. Na kraju zbog „više sile“ smo morali da izaberemo sigurniju varijantu – dvoranu, i isve prilagodimo tome – navodi.

Sasvim sigurno je da je organizator pretrpio štetu jer u SD Borik stane 6.000 ljudi, dok je kapacitet Kastela od 6.000 do 8.000, a ako gledamo kompletan prostor tvrđave, tvrde dobro upućeni – i 15.000.

View this post on Instagram

A post shared by Sportski centar Borik (@scborik)

Ako je sudtiti po euforiji koja je vladala pred prvi termin koncerta, Pejović bi Kastel bez problema napunio.

Marković dodaje da su se trudili da izađu u susret onima koji sinoć nisu mogli da dođu u Banjaluku, pa su iste ulaznice vrijedile i za Pejovićev koncert u Brčkom.

Nije mu jasna tolika ogorčenost.

– Da nismo prolongirali koncert u prvom terminu, svi bi rekli kako ugrožavamo živote ljudi – navodi podsjećajući na prolom oblaka nad Banjalukom.

Marković kao primjer za (ne)vraćanje novca navodi i ljetovanje.

– Zamislite odemo na more, platimo sve i čim stignemo tamo, počne kiša. I svih dana odmora pada, ne izađete iz hotela. Hoćete li u tom slučaju tražiti da vam agencija ili hotel vrate novac – kaže.

Na kraju, pravila koja su napisana bilo gdje, može tumačiti kako ko hoće, ali Zakon je, u ovom slučaju jasan.

– U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u ovom slučaju karta predstavlja jedan vid ugovornog odnosa između trgovca (turistička agencija) i potrošača. Prema odbredbama Zakona, ukoliko su izmijenjene ugovorene okolnosti u smislu termina, mjesta održavanja i drugog, potrošac ima pravo na povrat novca. Zakon je predvidio pisani prigovor trgovcu, kao prvi korak u ostvarivanju potrošačkih prava. Inspekcijski nadzor nad primjenom Zakona o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj vrši Republička uprava za inspekcijske poslove posredstvom republičkog tržišnog inspektora i nadležnog tržišnog inspektora u jedinicama lokalne samouprave – rekli su za ALOonline.ba u Ministarstvu trgovine i turizma.