Muškarac, čiji identitet nije objavljen, ljetovao je sa suprugom i dvoje djece tokom 2024. godine na grčkom ostrvu Kos. Za 11 dana boravka u hotelu sa 384 sobe, više bazena i pristupom plaži porodica je platila 7.186 evra.

Prema navodima iz presude Okružnog suda u Hanoveru, ležaljke su već od šest sati ujutru bile zauzete peškirima, uprkos pravilima hotela koja su zabranjivala rezervaciju mjesta bez prisustva gostiju.

Turista je tvrdio da su pravila redovno ignorisana, a da ni nakon žalbi hotelskom osoblju problem nije riješen. Kako je naveo, porodica je svakog jutra ustajala rano pokušavajući da pronađe slobodne ležaljke, ali su tokom cijelog odmora uspjeli samo jednom da dođu do mjesta pored bazena.

Sud je zaključio da je turistički aranžman bio manjkav jer hotel nije omogućio uslove koji su bili očekivani prilikom rezervacije odmora. Posebno je istaknuto da djeca, stara devet i 12 godina, tokom odmora nisu mogla koristiti ležaljke i bila su primorana da sjede ili leže na podu.

Nakon prve tužbe turista je dobio djelimičan povraćaj novca, a sada mu je dosuđena dodatna odšteta od 986,70 evra.

Sud je ipak naglasio da hoteli nisu obavezni da obezbijede posebnu ležaljku za svakog gosta, ali da broj mjesta mora biti usklađen sa kapacitetom hotela i brojem posjetilaca, piše Kurir. 

Borba za ležaljke na bazenima i plažama već godinama izaziva nezadovoljstvo turista širom Evrope, pa su pojedine destinacije u Španiji i na Kipru već uvele zabrane rezervisanja mjesta unaprijed.