BiH prednjači u regionu po ljubaznosti

ALOONLINE.BA | Vijesti ∙ 20.08.23 17:30 ∙ 0

"Tako i jeste. Ljudi su uvijek ovdje raspoloženi, dobre volje tako da nije problem nikakav"

FOTO: Aloonline

Lijepa riječ i gvozdena vrata otvara, stara je narodna izreka. To najbolje znaju zaposleni u uslužnim djelatnostima u BiH. Zvanično istraživanje, koje je sprovela jedna hrvatska agencija, pokazalo je da BiH prednjači u regionu, po ljubaznosti zaposlenih u uslužnim djelatnostima.

Dobar dan, izvolite, hvala, doviđenja i sve to naravno uz osmijeh. Formula ja za ljubaznost, a čini se i uspjeh, od koje ne odstupaju zaposlenii u uslužnim djelatnostima širom BiH. To su provjerili i na kraju ocjenili tajni kupci koje je agažovala jedna hrvatska agencija, a koji su posjetili oko osamsto prodajnih mjesta iz različitih oblasti.

„Tako i jeste. Ljudi su uvijek ovdje raspoloženi, dobre volje tako da nije problem nikakav“.
„Uglavnom su stariji konobari puno prijatniji od ovih mlađih koji su neiskusni, koji tek počinju ali dobro Bože moj, sve se uči“.
„Bio sam do juče u opštini stari grad zadovoljan, sada se promijenilo. To je široko, u trgovini nekad zadovoljan, nekad me prevare, nekada ovako, nekada onako“.
„Inače idem u manje lokale gdje me znaju i okej mi je“.
„Kako su plaćeni, super su ljubazni.“

BiH u leđa po ljubaznosti uslužnih radnika, gledaju sve zemlje regiona. Srbija se, barem po ovom istraživanju, našla na posljednjem mjestu u kvalitetu pružanja usluga na prodajnim mjestima. Opravdano ili ne?

„Ne, nemam takav utisak, svi smo oslonjeni na sve usluge u svakom danu koji živimo nisam primetio da je srbija nešto zaostaje u donosu na neke druge države“.
„Zavisi od uslova rada, od mnogo toga, kao i svi mi živi ljudi imamo svoje probleme koji nas opterete nekad.“

A jedan od ključnih mogao bi da bude taj što poslodavci ne ulažu dovoljno u svoje zaposlene.

„Na duge staze, ulaganje u ljude, u njihov razvoj i način razmišljanja je nešto što je must have, što je obavezno, a sa druge strane stvaranje ambijenta u kom su ljudi zadovoljni, da nam danas sutra ne odu“, kazao je Milomir Ždrale, konsultant.

Između BiH i Srbije, po kvalitetu pružanja usluga na prodajnim mjestima, poredale su se Sjeverna Makedonija, Slovenija, Crna Gora i Hrvatska. „Lijepa riječ i gvozdena vrata otvara“!

BONUS VIDEO: