Pojedine usluge koje su godinama bile dio uobičajenog bankarskog poslovanja polako odlaze u istoriju, a stručnjaci ocjenjuju da bi upravo naredni mjeseci mogli donijeti nove promjene koje će osjetiti veliki broj klijenata.

Čekovi na staklenim nogama

Jedna od usluga koja se sve češće dovodi u pitanje jeste plaćanje čekovima, koje je decenijama bilo jedan od najpopularnijih načina odloženog plaćanja. Iako čekovi nisu zvanično ukinuti, njihov značaj iz godine u godinu opada. Sve više građana koristi platne kartice, mobilno bankarstvo i instant plaćanja, dok banke imaju sve manje interesa da održavaju sistem koji je skup za obradu i administraciju.

Zbog toga nije isključeno da pojedine banke u narednom periodu prestanu da izdaju čekove novim klijentima ili da uvedu strože uslove za njihovo korištenje. Takav scenario ne bi značio trenutni nestanak čekova, ali bi bio još jedan korak ka njihovom potpunom povlačenju iz svakodnevne upotrebe.

Papirni izvodi, SMS obavještenja i odlazak u filijale

Istovremeno, papirni izvodi i odlazak na šalter postaju sve rjeđa praksa. Banke već godinama podstiču klijente da koriste elektronske izvode i mobilne aplikacije kako bi smanjile troškove poslovanja. Zbog toga se očekuje da će sve više usluga koje su nekada bile besplatne na šalterima biti dodatno naplaćivane ili dostupne prvenstveno u digitalnom obliku.

Promjene se vide i kroz postepeno smanjenje broja filijala i bankomata, posebno u manjim mjestima. Za dio građana, naročito starije koji i dalje preferiraju lični kontakt, to znači da će do pojedinih usluga ubuduće dolaziti znatno teže.

Pojedini stručnjaci smatraju da bi sljedeći korak mogao biti i ukidanje besplatnih SMS obavještenja, koja bi u potpunosti mogla zamijeniti push notifikacije unutar mobilnih aplikacija. Za banke je to jeftinije rješenje, dok bi korisnici koji ne koriste aplikacije mogli ostati bez dosadašnjeg načina informisanja ili ga morati dodatno plaćati.

Šta garantuje zakon?

Ipak, građani ne bi trebalo da strahuju da će ostati bez osnovnih usluga. Centralne banke propisuju obavezni osnovni platni račun sa jasno definisanim paketom usluga, pa banke ne mogu jednostavno ukinuti ono što je zakonom garantovano. Promjene će se odnositi prije svega na usluge koje su vremenom postale manje isplative ili ih je zamijenila savremena tehnologija.

Jedno je sigurno – bankarstvo se ubrzano seli na mobilne telefone i internet, a usluge koje su nekada bile standard polako postaju prošlost. Pitanje više nije da li će se to dogoditi, već kojom brzinom će građani morati da se prilagode novom načinu poslovanja.