„Elektrokrajina“: Radnici su na terenu, ali do preskakanja dolazi

Iz preduzeća „Elektrokrajina“ odgovaraju da njihovi radnici redovno obilaze teren, ali priznaju da u određenom broju slučajeva mjesečno očitavanje ipak izostane.

„Ponekad, u manjem broju slučajeva, dođe do nečitanja potrošnje, bilo iz opravdanih ili neopravdanih razloga“, naveli su iz „Elektrokrajine“ za BL portal.

Prema njihovim podacima, terenski radnici zaduženi su za očitavanje oko 247.000 mjernih mjesta na području od približno 9.000 kvadratnih kilometara, koje obuhvata 21 grad i opštinu u zapadnom dijelu Republike Srpske. Iz preduzeća ističu da se zbog samog obima posla, uprkos redovnim obilascima, povremeno dogodi da potrošnja na pojedinim mjernim mjestima ne bude evidentirana.

Zamka blok-tarifa: Zašto neočitavanje vodi do većih računa?

Za potrošače to praktično znači da je električna energija utrošena, ali da stvarni utrošak nije prikazan na računu. Razlika se obračunava naknadno — kada brojilo konačno bude očitano.

Upravo tu nastaje problem. Domaćinstva u Republici Srpskoj električnu energiju plaćaju prema progresivnom sistemu blok-tarifa:

  • Prvi opseg: do 500 kWh (najjeftinija tarifa)

  • Drugi opseg: od 501 do 1.500 kWh

  • Treći opseg: preko 1.500 kWh (najskuplja tarifa)

Ako bi se naknadno utvrđena potrošnja iz više mjeseci pripisala samo jednom obračunskom periodu, domaćinstvo bi automatski bilo uvedeno u skuplji tarifni opseg i dobilo znatno uvećan račun. S druge strane, elektrodistributivna preduzeća bi na taj način ostvarila neopravdanu dobit.

Kako sami da prijavite stanje brojila?

Da bi se izbjegle ovakve situacije i iznenadni skokovi na računu, potrošačima se savjetuje da sami očitaju brojilo i krajem mjeseca dostave stanje nadležnoj elektrodistribuciji.

Iz „Elektrokrajine“ navode da stanje možete prijaviti na dva načina:

  1. Besplatnom info-linijom: 080 050 116

  2. Putem e-maila: callcentar@elektrokrajina.com

Potrebni podaci pri prijavi:

  • Ime i prezime korisnika

  • Broj brojila (mjernog mjesta)

  • Trenutno stanje potrošnje

Rok za prijavu: Podatke je moguće dostaviti tokom šestodnevnog perioda očitavanja, koji počinje tri dana prije isteka tekućeg mjeseca i traje još tri dana u narednom mjesecu.

Imate pravo na prigovor

Iz „Elektrokrajine“ podsjećaju da svi korisnici koji smatraju da im brojilo nije pravilno očitano ili sumnjaju u ispravnost obračuna imaju pravo na prigovor.

  • Kome se šalje: Direkciji za javno snabdijevanje kupaca Elektroprivrede Republike Srpske.

  • Rok: Unutar roka predviđenog za plaćanje spornog računa.

Ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan, račun će biti korigovan, a korisnik će o tome biti obaviješten uz naredni mjesečni račun.