Boing 787-9 (registarske oznake N35953) na letu UA198, iz Los Anđelesa u subotu, 22. marta 2025. godine, u 14:01, trebalo je da stigne u Šangaj nakon otprilike 13 do 14 sati leta. Međutim, oko 1 sat i 45 minuta nakon polijetanja, dok je avion letio preko Tihog okeana, jedan od četvorice pilota shvatio je da nema pasoš – ključan dokument za međunarodna putovanja.

S obzirom na to da posada nije mogla da nastavi let do Kine, avion se okrenuo i preusmeren je na aerodrom San Francisko (SFO), jedno od glavnih čvorišta kompanije. Sleteo je u 16:54, nakon ukupnog leta od 2 sata i 53 minuta.

United Airlines je putnicima poslao zvanično obavještenje, navodeći da je razlog preusmjeravanja "neočekivan problem u vezi sa posadom koji zahtjeva zamjenu pilota", piše portal Aviation24. Avio-kompanija je putnicima obezbijedila vaučere za obrok u iznosu od 15 dolara, dok je organizovala zamjensku posadu.

Uprkos kašnjenju, situacija je brzo rešena, a let je ponovo poletio iz SFO-a za Šangaj u 21:01. Avion je u Kinu stigao otprilike šest sati kasnije od planiranog vremena, piše Aero.rs.