BANJALUČANKU AGENCIJA OBMANULA ZA LJETOVANJE Platila hotel sa četiri zvjezdice, a dočekalo je smetljište, 24 sata bila bez hrane i vode (FOTO)

Banjalučanka M.M. podijelila je negativno iskustvo sa ljetovanja za portal Aloonline.ba. Sa agencijom KonTiki putovala je prvi put u Egipat, a kako kaže, izabrala ih je jer je smatrala da su ozbiljna agencija. Međutim, onda se razočarala.

Deset dana ljetovanja u Šarm el Šeiku rezervisala je dosta ranije i uplatila, a otputovala je u julu iz Beograda.

– Imali smo manjih problema na aerodromu, ali ništa strašno. Kada smo došli u Egipat, autobus je sve turiste povezao do hotela. Naš hotel „Scharming Inn“ je bio treća „stanica“. Kada smo stigli ispred, stala sam i nisam mogla da vjerujem na šta ono liči. Ni blizu onome što je bilo na slikama na stranici KonTiki agencije. Kada smo ušli unutra, zapljusnuo nas je smrad, kao svjež kreč, buđ i amonijak pomiješano sve u jedno – ispričala je ova Banjalučanka.

Dalje opisuje ovaj „horor“, kako ga je sama nazvala. Hotel je bio mračan, neuredan, uništen i vladalo je mrtvilo kao da unutra nema nikoga. Recepcija se raspadala, recepcioner je jedva govorio engleski, a internet su morali da plate iako su uzeli „all inclusive“ aranžnam.

ONDA NAS JE UHVATIO STRAH

– Uhvatio nas je strah kada smo pomislile da 10 dana moramo u tome provesti. Vrata soba bila su oguljena i izudarana, tanjir sa hranom stajao je na podu, na hodniku kanta sa zemljom puna opušaka. Krevet u sobi bio je neuredan, kupatilo zarđalo, podovi prljavi. Moj pas ima čistiju kuću nego što je ono – ispričala je ova zaprepaštena žena.

Iako su u smještaj stigli oko ponoći, niko nije otišao na spavanje, već je svih 10 putnika koji su tu bili smješteni izašlo iz soba i došlo na recepciju da se žale. Odmah su im obećali pokazati druge sobe, što su sutradan i učinili, ali niko nije pristao na novi smještaj, jer im je prvi utisak bio grozan.

– Mislim da nam nisu ni pokazali sobe koje smo platili, nego su nas smjestili u lošije kako bi „odvojili Evropljane“ – priča naša sagovornica.

Odmah po dolasku žalili su se i agentu agencije KonTiki koji se pojavio tek sutradan, jer, kako im je rekao, u sred noći ništa nije mogao učiniti.

Sve vrijeme, ovih deset putnika, među kojima je bilo i djece, bili su gladni. Nisu dobili ručak, a vodu su htjeli da im naplate. U marketu su kupili grickalice da izdrže do prvog obroka.

– Ujutro se pojavio agent i rekao nam da možemo preći u drugi hotel, ali ako potpišemo sporazumno rješenje da je otklonjen prigovor i doplatimo 90 evra. Na kraju smo na to i pristali, ali smo na izjavi dopisali napomenu da smo bili prisiljeni – ispričala je ova Banjalučanka.

„PLAĆENA USLUGA NIJE ISPOŠTOVANA“

Kao razlog reklamacija napisali su da „plaćena usluga nije ispoštovana, hotel nije u stanju kao što je na slikama, higijena je katastrofalna i smještaj nije ni približan kao što je prikazan na sajtu“.

– Na ovo sporazumno rješenje ne pristajemo svojom voljom jer smo uslovljeni na ovako nešto jer smo proveli 24 sata bez hrane i vode, ostavljeni na ulici bez nadoknađenog smještaja – naveli su kao napomenu.

„Orijent rivoli“, hotel u koji su prešli, imao je istaknute četiri zvjezdice i bio je sasvim druga priča.

– Hotel je uredan, miriše, ljudi su ljubazni i to je ono što bi tako visoko rangiran hotel trebalo i da nudi. Agent nam je i sam priznao da hotel „Scharming Inn“ nema četiri zvjezdice – rekla je naša sagovornica.

Kaže da su se u hotelu „Orijental Rivoli“, koji je u vlasništvu Italijana, odlično proveli i usluga i hrana su bili na vrhunskom nivou. Međutim, razočarana je nebrigom banjalučke agencije KonTiki za svoje putnike.

– Jedva sam dobila ljude u banjalučkoj agenciji KonTiki. Na kraju me je nazvao njihov menadžer i rekao da možda imamo previsoka očekivanja i da je to najjeftiniji hotel u njihovoj ponudi – kaže ova Banjalučanka.

Ona napominje da su fotografije hotela „Scharming Inn“ koje je vidjela na stranici agencije ili stare, snimljene prije nego što je sve uništeno, ili su fotošopirane.

– Ono što sam platila to hoću i da dobijem – zaključuje ona.

Portal Aloonline.ba kontaktirao je agenciju KonTiki. Tražili smo odgovore na pitanja od kada nude smještaj u hotelu „Scharming Inn“, znaju li u kakvom stanju se nalazi i da li će upozoriti sljedeće putnke. Do objavljivanja teksta nismo dobili odgovor na ova pitanja, a ukoliko ga dobijemo, biće objavljen.

BONUS VIDEO:

Vijesti

BUDITE STRPLJIVI Pojačana frekvencija vozila na prelazima sa Srbijom, Hrvatskom i Crnom Gorom

20:13 ∙ Društvo ∙ 0

ONKOLOŠKI PACIJENTI U FBIH PRESKAČU TERAPIJU Liječi se ko ima novca

18:55 ∙ Društvo ∙ 0

POŽAR U SARAJEVU Ekipa vatrogasaca na terenu

18:33 ∙ Hronika ∙ 0

PRIJETIO PIŠTOLJEM Razbojnik opljačkao benzinsku pumpu

18:25 ∙ Hronika ∙ 0

SAOBRAĆAJKA U SARAJEVU Automobili smrskani

17:33 ∙ Hronika ∙ 0

UHAPŠEN MUŽ NESTALE ANE KNEŽEVIĆ Lišili ga slobode u Majamiju

16:56 ∙ Hronika ∙ 0

OGLASIO SE SIN GENERALA Zatraženo hitno prebacivanje Ratka Mladića u Srbiju

16:33 ∙ Društvo ∙ 0

PUNE RUKE POSLA Granična policija BiH uhapsila 12 osoba za kojima se tragalo

15:50 ∙ Hronika ∙ 0

PONOVO NOSIMO KIŠOBRANE Evo kakve nas vremenske prilike očekuju sutra

15:42 ∙ Društvo ∙ 0

OBJAVLJEN ZAHTJEV Advokati traže hitno oslobađanje generala Mladića

13:44 ∙ Društvo ∙ 0