Požari bukte u Grčkoj, ali turističke agencije nisu dužne da vrate novac, evo i zašto

ALOONLINE.BA | Region ∙ 25.07.23 16:38 ∙ 0

"Putnik uvek može da odustane od putovanja, čak i na dan puta u krajnjem slučaju, samo je pitanje pod kojim uslovima se to dešava"

FOTO: Printscreen

Turistima koji bi željeli da odustanu od putovanja na Rodos, turističke agencije nisu dužne da vrate uplaćeni novac, ukoliko je put bio planiran na sjever tog ostrva, gdje nema požara, izjavio je danas direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija (YUTA) Aleksandar Seničić.

On je, u izjavi za Tanjug, ukazao da u Grčkoj nije uvedeno vanredno stanje, što je međunarodni standard da bi se ispunile neke ugovorne obaveze, uključujući obaveze turističkih agencija.

Iako je situacija na samom Rodosu još dosta komplikovana, Seničić je objasnio da se požar razvio na jugoistočnom dijelu ostrva, koje nije pretjerano zanimljivo srpskim turistima.

„Mi smo u trenutku izbijanja požara na tom dijelu ostrva imali 34 gosta. Naši gosti se nalaze na sjeveru Rodosa, Rodos je inače jako veliko ostrvo, udaljeni su oko pedesetak kilometara od mjesta gdje se požar gasi. Svi se nalaze u okolini glavnog grada Rodosa. Situacija na sjeveru je potpuno regularna, aerodrom radi potpuno normalno, ljudi provode svoje odmore onako kako su planirali, uz jedan oprez“, rekao je on i dodao da ukoliko dođe do bilo kakve promjene situacije, svi će biti spremni da reaguju.

Kako je naveo, 24 osobe koje su bile evakuisane iz objekata u južnom dijelu ostrva, bile su dovedene do glavnog grada Rodosa i smješteni u kolektivnom smještaju koji je država Grčka obezbijedila, nakon čega su, u vrlo kratkom roku, turističke agencije uspjele da obezbijede zamjenski smještaj.

„Jedan od tih putnika je izrazio želju da se vrati, što je predstavljalo problem iz razloga što je centar sezone i da nema dovoljno mjesta u avionima, ali je njih 13, uz angažovanje njihove turističke agencije koja ih je odvela, vraćeno juče nazad“, istakao je direktor YUTA-e i dodao da su ostali putnici izrazili želju da ostanu i završe svoj odmor, kada su vidjeli kakva je situacija ne sjeveru ostrva.

Naglasio je da putnik sam donosi odluku da li želi da putuje, shodno informacijama koje ima, a da je na turističkim agencijama da upozore putnike koji su uslovi za raskid ugovora.

Kako je objasnio, putnik uvijek može da odustane od putovanja, čak i na dan puta u krajnjem slučaju, samo je pitanje pod kojim uslovima se to dešava.

„Postoje ugovorne obaveze i naravno da je prije svega zaštita zdravlja i njihovih života u pitanju, i sigurno da nikome ne pada na pamet da ljude šalje tamo gdje je situacija opasna. Govorimo o dijelu ostrva koje je pedesetak kilometara udaljeno, gdje se nalazi 99 posto naših putnika. Svakako da nećemo nuditi objekte koji se nalaze blizu ove regije i da će ljudi koji su evetualno to uplatili, dobiti mogućnost da to zamijene“, objasnio je on.

Seničić kaže da, kada je riječ o putnicima koji treba da idu na sjeverni dio ostrva, s obzirom da nije uvedeno vanredno stanje, turističke agencije nisu u situaciji da vrate novac ukoliko putnici otkažu putovanje, jer grčki hotelijeri neće vratiti novac za usluge koje su već unaprijed plaćene, kao ni avioprevozioci koji regularno lete i slijeću na aerodrom na Rodosu. Naglasio je da je situacija na sjeveru, gdje putnici treba da dođu, potpuno pod kontrolom i tamo ljudi normalno obavljaju svakodnevne aktivnosti.

„Juče smo imali redovnu liniju Er Srbije koja je otišla na Rodos, pun avion u odlasku i pun avion u povratku. Ljudi koji su po planu trebali da se vrate su se vratili“, napomenuo je on.

Kada je riječ o stranim punticima koji na aerodromima čekaju avione koji će doći po njih, Seničić kaže da su to putnici koji su svoje odmore rezervisali upravo na dijelu ostrva koje je pogođeno požarom, jer putnici iz Zapadne Evrope borave najčešče na jugoistočnom dijelu ostrva i u tom smislu nema zamjenskih kapaciteta za njih.

„Sa druge strane, mi u našim uslovima nemamo ni jedan proizvod osiguravajućih društava koje pokriva ovakvu vrstu štete koja može da nastane ili turističkim agencijama ili putnicima“, dodao je on.

Napominje da su svi troškovi koji se odnose na zamjenski smještaj i povraćaj putnika pali na teret turističkih agencija, za ljude koji su bili u dijelu ostrva Rodos koje je pogođeno požarom.

„Ukoliko bi svi naši putnici bili životno ugroženi na tom ostrvu, ja sam siguran da bismo onda zajednički sa državom organizovali nekakve letove gdje bismo ljude što prije vratili u Srbiju, ali zaista to nije slučaj i ne treba dizati tenziju kada je riječ o sjevernom dijelu ostrva Rodos“, rekao je Seničić.

On je naglasio da, ukoliko neko odluči da odustane od putovanja, po važećim propisima, agencija ima pravo da naplati sve stvarne troškove, koji su izuzetno veliki, od 85 do 100 posto uplaćenog iznosa.

Istakao je i član Zakona 107 potvrđuje da u slučaju elementarne nepogode, putnik može da odustane od putovanja, ali isto tako, dodaje on, na kraju tog člana Zakona jasno stoji da agencija ima pravo da naplati sve stvarne troškove.

„Ja u ovom trenutku od informacija koje imam sa lica mjesta, jeste da su putnici koji borave na sjeveru ostrva na ekskurzijama, plažama, da potpuno normalne borave na ostrvu“, izjavio je on i dodao da smatra da niko ne treba da putuje ukoliko ima veliki strah da nešto može da se desi, ali treba biti svjestan troškova otkazivanja puta.

BONUS VIDEO: