KAKVE MUKE MUČE PACIJENTI? Pokušala se naručiti za operaciju, zvala bolnicu 347 puta! Još je nije dobila!
FOTO: ALO.RS/PRINTSCREEN
„Pri kontaktiranju molimo za strpljenje radi velikog priliva poziva“, piše u generiranoj poruci koju je prije desetak dana iz bolnice „Sveti Duh“ u Zagrebu zaprimila stanovnica Dalmacije, koja se treba operisati u toj zagrebačkoj bolnici, budući da u bolnici u njezinom gradu ne obavljaju takve operativne zahvate.
Samo što u tom trenutku ta Dalmatinka nije mogla ni pomisliti da će morati biti strpljiva 347 puta, koliko je juče u sat vremena, od 11 do 12 sati, pozivala tu zagrebačku bolnicu.
Još je nije dobila!
– Ja sam njima prije desetak dana uredno poslala mailom svu svoju medicinsku dokumentaciju kako bih se uspjela naručiti kod njih na operativni zahvat. U generisanoj poruci, koju su mi odmah, isti dan, poslali napisano mi je kako ću odgovor dobiti u razdoblju od tri do osam dana od zaprimanja moje dokumentacije. Kako u tom periodu nisam dobila nikakav odgovor, juče sam se odlučila nazvati bolnicu na broj koji su mi poslali u generiranoj poruci i u terminu kada su mi napisali“, kaže sagovornica „Slobodne Dalmacije – koja je željela ostati anonimna.
KAKO DO BESPLATNOG PREGLEDA KOŽE? Nikako! Na Paprikovcu se danima niko ne javlja na telefon
Ona kaže da se ne boji istupiti u medije.
– Ali, uvijek možete imati potrebu od ljekara, pa ako im se zamjerite, ne bi bilo dobro. Moram gore na operaciju i ne bih htjela da me gledaju ‘preko nišana’. Dakle, broj 01 3712-060 juče sam nazvala 347 puta i nikako nisam uspjela uspostaviti kontakt s njima. Taj broj je gotovo konstantno zauzet, a kada nije i kada zvoni, neko podigne slušalicu i taman kad ja sretna kažem ‘alo’, taj neko odmah tu slušalicu spusti. Šta da radim sa ‘zdravstvom 21. Stoljeća’ kojemu je ‘pacijent u središtu svega’? Da sjednem na autobus, krenem put Zagreba i tako se u bolnici ‘Sveti Duh’ zabilježim za operativni zahvat i hoće li mi taj put u Zagreb platiti Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje (HZZO) ili Ministarstvo zdravstva? Drugog načina ne vidim – govori sagovornica.
O ovom slučaju upitan je i Vili Beroš, ministra zdravstva RH. Valja napomenuti da je osnivač i „vlasnik“ bolnice „Sveti Duh“ Grad Zagreb, ali nije loše čuti mišljenje ministra koji je odgovoran za kompletno funkcioniranje zdravstvenog sistema.
– Apsolutno ne podržavam takvo ponašanje. To je obrnuto od smjera u kojemu ide ova administracija da je pacijent u centru. To pokazuje očitu disfunkcionalnost u toj bolnici i tražiću njihovo očitovanje. Užas živi, užas – zaključio je ministar Beroš.
BONUS VIDEO:
Možda vas zanima
Region
vremenska prognoza
Sarajevo
Banja luka
Mostar
Tuzla
Bihać
Bijeljina
Zenica
Prijedor
Pale
