Firma otpustila 90 odsto zaposlenih zbog vještačke inteligencije

ALOONLINE.BA | Razonoda ∙ 12.07.23 13:25 ∙ 0

Ova objava je zabilježila 1,7 miliona pregleda na Tviteru i izazvala burnu diskusiju, u kojoj su mnogi kritikovali ovu poslovnu odluku kao "bezosjećajnu".

FOTO: Pixabay

Indijska kompanija Dukan otpustila je 90 odsto zaposlenih koji rade u oblasti korisničke podrške i zamijenila ih vještačkom inteligencijom (AI).

Njihovo saopštenje prenosimo u cijelosti:

Šef ove firme Sumit Šah je na Tviteru saopštio da je to bila „teška, ali apsolutno neophodna odluka“, prenosi Bi-Bi-Si.

On se istovremeno pohvalio rezultatima, pošto je AI četbot smanjio vrijeme za prvi odgovor korisniku sa minut i 44 sekunde na nulu, a problem klijenta se u prosijeku riješio za tri minuta i 12 sekundi umjesto dosadašnjih dva sata i 13 minuta.

Troškovi za korisničku podršku su se smanjili za 85 odsto, dodao je Šah.

Ova objava je zabilježila 1,7 miliona pregleda na Tviteru i izazvala burnu diskusiju, u kojoj su mnogi kritikovali ovu poslovnu odluku kao „bezosjećajnu“.

Goldman Saks je u martu objavio analizu, po kojoj će razvoj AI ugroziti 300 miliona radnih mjesta na cijelom svijetu, podseća Bi-Bi-Si.