Kada je 2019. godine pokrenut projekat „Bezbjedan grad“, jedan od korisnih sadržaja na internet stranici MUP-a Republike Srpske bila je i mogućnost da građani uživo prate stanje i tako procijene kada je najbolje otići u CIPS.

Na sajtu i danas stoji poruka: „Planirajte svoje vrijeme, pogledajte uživo prostor lokacije za izdavanje ličnih dokumenata u Banjaluci.“

U praksi, međutim, situacija izgleda znatno drugačije.

Umjesto video-prenosa, korisnike često dočeka samo zamrznuta fotografija. Još zanimljivije, na pojedinim uređajima prikazuje se datum iz 2000. godine, dok se na drugim pojavljuju potpuno drugačiji datum i vrijeme.

Nerijetko se stranica uopšte ne učita, pa mnogi ostanu uskraćeni i za "pasoš za prošlost". 

CIPS Banjaluka

Banjalučanin kojeg smo zatekli ispred CIPS-a kroz osmijeh kaže da više vjeruje procjeni slučajnog prolaznika nego kameri na internetu.

„Otvorio sam kameru da vidim ima li gužve, a ona mi kaže da je 2000. godina. Pomislio sam da sam propustio dvadeset i nešto godina života. Na kraju sam ipak morao sjesti u auto i doći da svojim očima vidim kakva je situacija“, rekao je on.

Ironično, servis koji bi građanima trebalo da uštedi vrijeme često postigne upravo suprotno. Izgubi ga.

Ostaje da se vidi da li će kamera ponovo početi da prikazuje prenos uživo ili će građani i dalje morati da se uzdaju u sreću i odlazak na lice mjesta.